FAQ


1ILE MUSZĘ CZEKAĆ NA MÓJ PRODUKT PO DOKONANIU ZAKUPU W SKLEPIE WOODMATE.PL?
Wysyłka twojego produktu zostanie wysłana do 5 dni roboczych od chwili zakupu i zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym sklepu Woodmate.pl
2DLACZEGO MUSZĘ CZEKAĆ DO 5 DNI NA WYSYŁKĘ?
Każdy artykuł dostępny w naszym sklepie jest wykonany ręcznie SPECJALNIE dla Ciebie, dlatego od czasu dokonania wpłaty twój produkt będzie tworzony od zera by utrzymać najwyższy standard wykonania.
3DLACZEGO MÓJ PRODUKT NIE JEST DOKŁADNIE TAKI JAK NA ZDJĘCIU?
Wszystkie produkty dostępny w sklepie Woodmate.pl wykonane są ręcznie oraz z drewna lub skóry. Naturalne surowce różnić się mogą fakturą, wzorem od przykładowych projektów umieszczonych na stronie.
4ZNAJOMY KUPIŁ TEN SAM PRODUKT I RÓŻNI SIĘ OD MOJEGO, DLACZEGO?
Dlatego, iż nasze produkty są wykonane ręcznie – niemożliwym jest zrobienie dwóch DOKŁADNIE takich samych egzemplarzy, tym samym gwarantujemy, że masz jedyny w swoim rodzaju rezultat pracy rzemieślników z firmy Wood Mate.
5KUPIŁEM/ŁAM OKULARY W SKLEPIE WOODMATE.PL, JAKĄ MAM GWARANCJĘ, ŻE SZKŁA MI NIE ZASZKODZĄ?
WSZYSTKIE pary okularów zaszklane są przez specjalistów w autoryzowanym salonie optycznym, szkła natomiast wprawione w oprawy Wood Mate są firmy HOYA i posiadają wszelkie europejskie atesty.
6JESTEM NARAŻONY/NA NA ŚWIATŁO SŁONECZNE PRZEZ DŁUGI OKRES CZASU DZIENNIE, CZY JESTEM BEZPIECZNY/NA W OKULARACH WOOD MATE?
WSZYSTKIE okulary Wood Mate posiadają szkła firmy HOYA z filtrem UV A 400, UV B 400. Twój wzrok jest bezpieczny!
7JAK MOGĘ ZAPŁACIĆ ZA ARTYKUŁY DOSTĘPNE W SKLEPIE WOODMATE.PL ??
Są 3 drogi aby zapłacić w naszym sklepie:

DotPay
Przelew
Wysyłka za pobraniem
8CZYM ZOSTANIE DO MNIE WYSŁANA PACZKA?
Paczki wysyłane są kurierem lub Pocztą Polską.
9CZY PROWADZONA JEST RÓWNIEŻ WYSYŁKA ZA GRANICĘ?
Dostępne są wysyłki za granicę Polski.
10DOSTAŁEM PACZKĘ ALE NIE PODOBA MNIE SIĘ MÓJ PRODUKT, CZY MOGĘ ZWRÓCIĆ LUB ZAMIENIĆ?
Nic straconego. Do 14 dni od momentu dostawy możesz zwrócić/zamienić produkt Wood Mate bez żadnych opłat prócz wysyłki. Skontaktuj się z nami na adres mailowy: kontakt@woodmate.pl.

W mailu opisz przyczynę zwrotu, następnie wydrukuj i wypełnij formularz zwrotny i reklamacji i załącz go do zestawu, który od nas otrzymałeś/łaś. Paczkę nadaj na adres: Wood Mate Simon Bałakier ul sandomierska 40 44-100 Gliwice.

Jeśli produkt będzie w stanie jakim go wysłaliśmy do Państwa na pewno zostanie rozpatrzony pozytywnie dla Państwa.
11CZY PRZY ZAKUPIE WIĘKSZEJ ILOŚCI PRODUKTÓW BĘDĘ MUSIAŁ/A PŁACIĆ WIĘKSZĄ KWOTĘ ZA PRZESYŁKĘ?
Nie będzie takiej konieczności
12WASZE PRODUKTY SĄ Z DREWNA I SKÓRY, CZY TO CZYNI JE SŁABSZYMI OD INNYCH?
Oczywiście, że nie. Nasze okulary są tak samo trwałe jak te z plastiku, a nawet i trwalsze.
13CZY MOJE WOOD MATE’Y MOGĄ SIĘ WYPACZYĆ, PĘKNĄĆ, WYGIĄĆ
Jeśli odpowiednio ich używasz i dbasz nic nie powinno się stać z produktami Wood Mate. Drewno jest odpowiednio impregnowane, napuszczane oraz olejowane.